Você já sabe que é possível promover campanhas usando uma dessas estratégias, ou ambas, mas você sabe a real diferença entre Inbound e Outbound Marketing?
O mundo digital vive em constante mudança, tudo acontece de forma rápida e muitas vezes é difícil acompanhar tudo. Diariamente as pessoas descobrem empresas, se relacionam e consomem seus produtos e serviços. E, diariamente essas empresas precisam se renovar e inovar para conquistar o seu espaço em um mundo digital tão extenso.
Junto disso é preciso conviver também com o comportamento dos consumidores, que também mudaram no decorrer dos anos. Com isso, o marketing também precisa mudar sempre para se adaptar a esses novos comportamentos e assim continuar vendendo e gerando lucro para os negócios. Com toda essa evolução desencadeada no decorrer dos anos, novos conceitos também surgiram dentro do marketing.
Estamos falando do Inbound e Outbound Marketing.
Compreender essas duas estratégias é fundamental para todos que trabalham na área e realizam campanha, seja no marketing digital ou no tradicional. Mesmo com diferenças, ainda existe muita gente que confunde esses dois termos, ou até mesmo ainda não compreenderam bem o que cada um significa dentro do marketing.
Por isso, hoje vamos explicar tudo sobre Inbound e Outbound Marketing, além do que significa cada um deles e quais são as principais diferenças entre os dois. Vamos lá?
Inbound Marketing
Para entender o Inbound Marketing basta pensar nos comportamentos relacionados ao consumo que a sociedade tem apresentado nos dias de hoje. Se analisarmos bem, as pessoas não têm mais interesse em apenas adquirir um produto ou serviço, e sim soluções.
Elas quererem que seus problemas ou necessidades desapareçam. Dessa forma, propagandas que focam apenas em mostrar o seu produto acabaram ficando para trás, já que elas não são mais capazes de alcançar o seu público. Pelo menos não como antigamente.
Isso serviu para uma reflexão sobre como realizar uma campanha eficiente. Dessa maneira, as estratégias de divulgação foram restruturadas para, enfim, conseguir alcançar os clientes e gerar vendas.
O Inbound Marketing é um conceito relativamente novo e surgiu com a ideia da empresa se comunicar de forma diferente com o seu cliente. No Inbound Marketing, o cliente é quem procura a empresa e não ao contrário.
O Marketing da Atração
Com o Inbound, a comunicação é realizada por meio de conteúdos atrativos e de qualidade, que vão de fato agregar valor à vida daquele visitante e futuro cliente. A intenção da empresa aqui é mostrar o que ela tem para oferecer e começar a construir um relacionamento com esse cliente, que após consumir esses conteúdos, estará mais à vontade com a empresa.
Traduzindo para o português, Inbound Marketing significa Marketing de Atração, o que realmente não é à toa, porque de fato é o seu objetivo principal. Esse conceito é totalmente diferente da ideia de propagandas que querem empurrar o seu produto “goela abaixo” dos possíveis clientes.
Basicamente, as ações do Inbound servem para nutrir a relação com o lead e fazer com que ele avance na jornada de compras. Pelo caminho, a intenção é que ele reconheça cada vez mais a sua marca e os benefícios que ela pode trazer para ele. Ou seja, a empresa precisa oferecer para essas pessoas conteúdos relevantes, que abordem temas que elas realmente precisam.
Dessa forma, as chances de atrair alguém que realmente esteja interessada pelo seu produto e daí incentivá-la a começar um diálogo com a sua equipe de venda se tornam bem maiores.
Outbound Marketing
A chegada do Inbound Marketing não significou o fim dos métodos tradicional de marketing. Afinal, há espaço para todos, e o Outbound Marketing é uma estratégia mais ativa e direta que busca levar o público à compra do produto de forma imediata.
As propagandas do Outbound Marketing são veiculadas nas mídias mais tradicionais, como televisão, outdoors, jornais, revistas, rádio, e outros. O cliente está consumindo algum produto de entretenimento ou notícias, quando é impactado pelos anúncios. No Outbound, o consumidor não pediu para receber aquelas informações, a propaganda simplesmente invadiu o seu espaço, sem necessariamente ser algo de relevância para ele.
Isso era o padrão em uma época em que as informações eram restritas. Afinal, essas eram as únicas maneiras de divulgar um produto. No entanto, com a evolução tecnológica, novas formar de comunicação foram surgindo, e dando mais poder para que as pessoas se tornassem mais ativas em suas escolhas.
É válido lembrar que o Outbound Marketing ainda pode ser praticado e gerar bons frutos, se planejado da forma correta, e adaptado às novas realidades e linguagens que possam ser entendidas pelo público que você quer atingir.
Semelhanças entre Inbound e Outbound Marketing
Apesar de parecerem tão diferentes, as metodologias de Inbound e Outbound possuem suas semelhanças, e juntas elas podem alcançar grande resultados para a sua empresa.
Aqui, vale destacar que as duas são relacionadas às técnicas de comunicação entre empresa e o público, ou seja, são duas formas de divulgar uma marca, princípios, valores, produtos e serviços, certo?
Além disso, ambas têm como objetivo claro: a geração de leads e futuros clientes para a empresa. Resumindo, a duas estratégias querem que aquele usuário se transforme em lead para entrar no funil de vendas e, por fim, se tornar um cliente fiel, basta explorar as forças e fraquezas de cada uma dessas técnicas.
Diferenças entre Inbound e Outbound Marketing
Chegamos a parte que realmente importa, já que muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre as diferenças entre Inbound e Outbound Marketing. Afinal, o que difere essas duas estratégias?
Como já foi mencionada, no Inbound Marketing o cliente é quem procura a empresa após se identificar com algum conteúdo divulgado, mas vale lembrar que isso não quer dizer que a empresa seja totalmente passiva, afinal, ela precisa investir em ações que sejam atrativas para aquelas pessoas que ela realmente deseja impactar. Porém, o potencial cliente tem liberdade para começar a conversar com uma marca.
Já dentro de uma campanha baseada em Outbound Marketing, a marca fica responsável por anunciar a sua oferta de forma direta. Isso quer dizer que ela chega até o cliente e oferece, mesmo que essa pessoa não tenha nenhum conhecimento sobre o que ela vende. Quando falamos de linguagem, o Inbound se comunica para um nicho mais específico.
A equipe de marketing da empresa, por exemplo, personaliza e segmenta a comunicação, garantindo mais proximidade com o público e, consequentemente, mais assertividade.
Diferente do Inbound, no Outbound Marketing a empresa conversa com um público mais amplo. Isso limita a personalização e a abordagem utilizada por ela acaba sendo mais generalizada e fria.
Para entender melhor, vamos exemplificar isso para você
Uma propaganda transmitida no intervalo de uma novela da rede aberta de televisão tem milhões de pessoas assistindo ao mesmo tempo, então fica mais difícil separar um público do outro. Além disso, o tempo é muito curto e fica quase impossível nutrir o relacionamento com aquelas pessoas e atraí-las para mais perto da marca.
Já em redes sociais ou em blogs, os usuários que acessam esses canais já são mais específicos. Isso porque eles já têm afinidade com o que a marca compartilha e chegaram até aquele canal enquanto pesquisavam algo de seu interesse.
Vamos pensar também que, por outro lado, se uma marca investir apenas em propagandas e ofertas invasivas, nada impede que o usuário saia daquele canal e vá procurar outra fonte de informação para suprir suas necessidades.
Resumindo:
Inbound Marketing
- O cliente chega até a empresa;
- A estratégia é baseada em conteúdo;
- Estabelece um diálogo com o público, para entendê-lo, atraí-lo e oferecer a solução ideal;
- Tem um custo menor de aquisição de cliente;
- Busca educar e nutrir o relacionamento com as pessoas interessadas para que elas enxerguem as vantagens de se tornarem clientes.
Outbound Marketing
- A empresa vai até o cliente;
- A estratégia é baseada em propagandas e anúncios;
- A comunicação é unilateral, não há espaço para diálogo com o público;
- Tem um custo maior de aquisição de cliente;
- Busca ofertar os produtos e serviços da marca de forma direta por meio de uma prospecção ativa.
Qual a melhor estratégia?
Bom, já deu para perceber que existem várias maneiras de divulgar a sua empresa para as pessoas, cada uma com suas vantagens e desvantagens, certo? Não dá para afirmar, porém, qual é a melhor forma de forma divulgar a sua marca.
Isso porque tudo depende das características da sua empresa, seus objetivos, recursos e, principalmente, o público que você precisa atingir. Algumas vezes o caminho é usar apenas uma das metodologias, embora usar ambas de forma complementar se mostra uma estratégia muito bem sucedida!
Uma dica que podemos dar é que, se você está começando seu negócio agora, o Inbound Marketing é sem dúvidas a melhor opção de divulgação sem altos investimentos. Mas nada impede que após certo tempo você comece a investir em divulgações baseadas em Outbound Marketing.
O segredo de um bom negócio é planejamento. Tenha objetivos e metas.
E para fazer o planejamento adequado, que tal agendar uma reunião com os especialistas da Prospecta?
