Toda empresa tem ou busca o seu cliente ideal, aquele que a venda flui naturalmente. Mas como tudo nesta vida, as mudanças ocorrem, assim como o cliente. Por isso, fazer a análise de personas se torna uma tarefa essencial para o comercial e o marketing.
Ao iniciar uma campanha de marketing, é imprescindível ter a persona mapeada, ou seja, o perfil de cliente ideal. A intenção é ter uma venda mais eficiente, já que serão abordados os leads mais preparados, qualificados.
Confira neste texto tudo sobre análise de personas dos leads qualificados! Vamos lá?
Uma persona serve para várias situações dentro da empresa, como a linguagem a ser usada e o tipo de conteúdo, ações e promoções específicas. Além disso, fazer a análise de persona é ideal para suas campanhas de anúncios serem mais eficientes.
Porém, o mapeamento da persona é feito antes da campanha e, neste período, muita coisa pode mudar. Para David Borges, CEO da Prospecta, qualquer alteração deve ter o acompanhamento pelas equipes de vendas e marketing.
“Sua empresa fez o mapeamento dentro de um cenário, agora, será que a sua geração de leads está trazendo exatamente esta persona? Ou o seu time, depois de começar a atender os leads, percebeu a mudança no perfil?”, questiona David.
A busca da persona inclui analisar seus clientes atuais, conversar com o time de vendas e fazer pesquisas. Mas David aponta que a empresa deve se atentar que está gerando uma demanda, não só fazendo o aproveitamento dela.
“A mudança de lead não é algo ruim, ou que alguém errou, mas pode ser um novo padrão para você trabalhar. Por isso, vale a pena fazer a análise e chamar todos da equipe comercial para discutir e revisar a persona”, diz.
As campanhas no marketing digital podem ser pelo Google, Facebook, Instagram e até mesmo o Tik Tok. Cada um, na maioria das vezes, tem o seu público e ele pode estar relacionado com a empresa.
Mas todos eles devem ser leads qualificados, que se envolveu com a sua empresa até o ponto de mostrar algum nível de comprometimento no relacionamento. Para o time de marketing, não há interesse em gerar leads desqualificados para o comercial.
“Muitas vezes, o lead desqualificado só se perpetua porque falta informação de volta de um time comercial. A equipe de marketing tem de receber o mapeamento da persona do CRM para fazer a análise da persona”, afirma David.
Por isso, a empresa deve ter uma ótima relação entre os dois times para que consiga aumentar as vendas e melhorar os resultados. Algumas dicas para este relacionamento sâo:
Para o CEO da Prospecta, assessoria de vendas que usa o marketing digital como ferramenta, a comunicação e a integração das ferramentas são algumas das dicas mais valiosas.
“Precisamos sempre conversar, time de marketing e comercial, para avaliar se a persona está certa, se o lead gerado hoje realmente atende essas personas. Ou então se descobriu um novo perfil e que pode ser interessante para o time de vendas”, afirma.
Ao fazer a análise de personas, a empresa otimiza as campanhas de marketing digital, já que terá uma linguagem e um conteúdo apropriado para falar com o cliente ideal. Mas também sabemos que isso pode mudar, portanto, é importante analisar e interpretar essas alterações.
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