Entre em contato
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

9 ferramentas para criar uma buyer persona de sucesso

Por Mayte Biscassi 29 de janeiro de 2024

Encontrar as ferramentas para criar uma buyer persona é um dos primeiros passos rumo ao sucesso. Afinal, a eficácia deste alcance depende do profundo entendimento sobre sua persona.

Contudo, a construção de uma buyer persona requer pesquisa detalhada. É essencial responder questões como: Quem são seus compradores? O que buscam? Quais metas influenciam suas decisões? Como decidem e efetuam compras?

Então, para responder a essas questões, é crucial analisar dados demográficos, entender interesses e preferências do público. Se você se pergunta como alcançar tais respostas, apresentamos 9 ferramentas essenciais. Confira!

9 ferramentas para criar uma buyer persona

1.Google Analytics

Se o seu site possui o Google Analytics instalado é possível conseguir dados demográficos dos visitantes. Assim, o Google Analytics consegue disponibilizar para você as seguintes informações:

  • Localização: informa o local em que seu site é o mais popular.
  • Idade/Gênero: você pode incluir segmentos adicionais para seções do seu site para entender quem está envolvido com conteúdos específicos.
  • Interesses: é baseado em dados de cookies de outros sites que seus visitantes visitaram. Não é 100% exato, mas é bom o suficiente para entender mais sobre seus clientes potenciais.
  • Mobile: ajuda você a entender como alcançar melhor as pessoas com o seu marketing (por exemplo, se o seu site for pesado para celular, isso afeta o design do site, a estratégia de publicidade, etc).

2. Google Search Console

Palavras-chave podem ajudar a compreender o que os visitantes do seu site estão procurando. Dessa forma, se você vende tênis online, por exemplo, você pode receber tráfego das seguintes palavras-chave – caso você esteja otimizado para SEO.

  • “Compre sapatos preto”
  • “Guia de tamanho de calçados”
  • “Tendências de calçados para 2018”

Tenha em mente que as palavras-chave usadas são extremamente valiosas para cada etapa na jornada de compra do cliente. Portanto, quando você consegue esses dados, eles podem te dizer muito sobre seus clientes, seus comportamentos e seus passos para comprar.

Ao contrário do Google Analytics, o Google Search Console mostra dados de palavras-chave pesquisadas. Então, mesmo que os principais recursos do Google Search Console seja sobre o monitoramento da saúde do seu site, a ferramenta também fornece esses dados de palavras-chave, bem como suas taxas de cliques.

Você consegue fazer pesquisas como:

  • serviço + custo;
  • serviço + localização;
  • serviço + problema;
  • serviço X serviço de concorrência.

O objetivo da ferramenta é representar o cliente em cada etapa da sua jornada de compra. Entretanto, além de todas essas vantagens, as palavras-chave também podem ajudar a entender a dor do cliente, seus desejos, gírias usados e sua intenção de compra.

Ou seja, você consegue obter todos os dados necessários para que você também monte a sua persona.

3. CRM e plataformas de automação de marketing

A sua plataforma de automação de marketing também pode fornecer uma tonelada de dados muito valiosos. Assim, todas essas informações você poderá usar para construir personas.

Chamado de CRM (Customer Relationship Management), em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização.

Sendo assim, toda empresa pode e deve possuir um desses e com ele você pode conseguir as seguintes informações:

  • uma lista de seus clientes e seus dados demográficos;
  • informações sobre sequência de e-mail com insights sobre preferências de conteúdo dos compradores;
  • dados das redes sociais.

4. Ferramentas do X (Twitter)

O X (Twitter) é mais uma rede social de sucesso, sendo que essa plataforma é muito rica em dados. Contudo, dentre as milhares de informações que ela pode oferecer, vale a pena destacar algumas delas que você pode coleta, como:

  • Descubra o que os clientes potenciais estão falando por meio do Twitter Search;
  • Acesse seu Twitter Analytics para descobrir quais tweets têm as taxas de envolvimento mais altas entre seus seguidores;
  • Confira as ferramentas de terceiros para saber mais sobre os seguidores de qualquer conta do Twitter, suas localizações, interesses, detalhes de seus tweets, etc.

5. Facebook Audience Insights

grupo de usuários de Facebook

Para ter acesso aos dados demográficos dos seus potenciais clientes a dica é usar o Facebook Audience Insights. Afinal, sem dúvida alguma, essa é uma estratégia em que você pode conseguir as melhores informações possíveis, como:

  • Idade e gênero, educação, status de relacionamento, tamanho da família, estilo de vida, etc;
  • As primeiras páginas preferidas em diferentes categorias;
  • Localização e idiomas falados;
  • Detalhes sobre o uso do Facebook, incluindo a frequência e os tipos de dispositivos usados para efetuar login;
  • Comportamento de compra e métodos de compra.

Além disso, os dados podem ser segmentados de três formas:

  • Todos no Facebook;
  • Pessoas conectadas à sua página;
  • Público personalizado.

A ferramenta é mais uma das disponibilizadas pelo Facebook a fim de ajudar os seus usuários ao máximo. Sendo assim, peça ajuda por meio do suporte para obter todas as informações possíveis sobre essa estratégia.

6. Google Surveys

Sem dúvida alguma a pesquisa sempre foi a chave principal para conseguir definir um público-alvo. Entretanto, as pesquisas tradicionais demandam muito tempo e precisam de uma grande quantidade de entrevistados.

Aí você se pergunta: e se eu estivar apenas começando e não tenho uma grande lista de contatos? Calma que o Google Surveys pode te ajudar!

Essa estratégia pode fornecer para você milhares de entrevistados verificados e você consegue filtrar o seu público-alvo com base na idade, sexo, localização e muito mais.

Além disso, a ferramenta também te possibilita fazer perguntas qualificadas para restringir ao máximo o campo de pesquisa e obter respostas mais relevantes.

As respostas também são analisadas automaticamente e são apresentadas em um painel visual. Então, caso seja possível e você possuir um orçamento maior, vale a pena usar o Google Survey 360, pois com ele, você consegue realizar perguntas para um público altamente qualificado.

7. Google Consumer Barometer

Quando se trata de dados de consumo sobre o uso da internet, poucas ferramentas podem superar a profundida do “Barômetro do Consumidor”.

Essa ferramenta pode ser usada para rastrear o comportamento do usuário por meio de várias telas, incluindo smart tvs e dispositivos conectados para os principais países e regiões.

Contudo, é importante lembrar que tudo isso será disponibilizado por meio dos principais segmentos de consumidores. Ou seja, dentro dessa ferramenta você consegue saber que 64% dos belgas compraram produtos para cuidar dos cabelos baseados em experiências anteriores.

8. Facebook Polls

Chegamos em mais uma ferramenta disponibilizada pelo Facebook, a chamada Facebook Polls. Dessa forma, com ela você consegue ter acesso a dados qualitativos de qualquer pessoa na plataforma.

Além disso, é possível também adicionar vídeos ou imagens nas perguntas realizadas, deixando seus questionários muito mais leves e divertidos.

Em seguida o Facebook analisa as respostas em painéis fáceis de entender, permitindo exportar os dados para o Excel, para que assim você consiga analisar as informações mais profundamente.

Por fim, o Facebook Polls permite que você obtenha insights dos clientes, que também podem ser usados para aumentar o engajamento em sua página.

9. Espione os concorrentes com ferramentas de SEO

Existem também algumas ferramentas usadas para aumentar o tráfego do seu site por meio das pesquisas realizadas nos motores de busca como o Google.

Conhecidas como ferramentas de SEO, a estratégia é incrivelmente útil na pesquisa para criação de personas. Com ela é possível se atentar no que os seus concorrentes estão fazendo em relação ao marketing digital.

Dessa forma, caso eles estejam tendo sucesso, você pode saber como são as personas deles. Algumas das principais ferramentas de mercado são:

Similarweb: Mostra no que seu público está interessado em seu próprio site e nos sites concorrentes;

SEMRush: Uma ferramenta versátil que o ajuda a estimar o tráfego de um concorrente, observando as palavras-chave que classificam no Google. Além disso, ele revela a estratégia de anúncio de um concorrente, texto, palavras-chave e orçamento;

Ahrefs: Mostra os link buildings para os sites dos seus concorrentes (assessoria de imprensa, blogueiros, opiniões, etc).

Seja esperto!

Atenção para dados importantes que vamos te passar agora, hein? De acordo com Buyer Insights Benchmark, 71% das empresas com personas bem definidas bateram suas metas de leads e de vendas.

Enquanto isso, 26% das empresas sem personas não atingiram suas metas. Além disso, a Aberdeen Research descobriu também que quando os times de marketing usam buyer persona para criar conteúdo, atingiram taxas de conversão de 73% para leads qualificados pelo marketing.

Viu só como é importante a definição de personas antes de começar a colocar em prática as suas estratégias de marketing?

Então, não espere mais para colocar em prática todas as dicas que te demos neste artigo. Sua estratégia pode começar realista, sem ter que gastar seu dinheiro ou seu tempo, basta conversar com clientes para obter informações.

Sendo assim, essas estratégias também vão te ajudar a manter seus dados atualizados, e assim, você vai conseguir se adaptar e ajustar as preferências ou comportamentos dos clientes.

Se gostou deste conteúdo, compartilhe nas suas redes sociais para que outras pessoas possam aprender também!

News da Prospecta



    Categorias

    Quero vender mais com a Prospecta






      Não somos uma agência. Somos especialistas 
      em jornadas de consumo digital, aquisição e retenção
      de clientes saudáveis e apaixonados.
      contato@prospecta.digital
      30.769.245/0001-49
      BORGES & ZARDINI LTDA
      17 3301-0797
      17 3301-0797
      Rua Oswaldo Meucci, 315,
      Quinta das Paineiras -
      São José do Rio Preto/SP
      PROSPECTA © 2024 - Todos os direitos reservados | Desenvolvido com ♥ por PROSPECTA