Encontrar as ferramentas para criar uma buyer persona é um dos primeiros passos rumo ao sucesso. Afinal, a eficácia deste alcance depende do profundo entendimento sobre sua persona.
Contudo, a construção de uma buyer persona requer pesquisa detalhada. É essencial responder questões como: Quem são seus compradores? O que buscam? Quais metas influenciam suas decisões? Como decidem e efetuam compras?
Então, para responder a essas questões, é crucial analisar dados demográficos, entender interesses e preferências do público. Se você se pergunta como alcançar tais respostas, apresentamos 9 ferramentas essenciais. Confira!
Se o seu site possui o Google Analytics instalado é possível conseguir dados demográficos dos visitantes. Assim, o Google Analytics consegue disponibilizar para você as seguintes informações:
Palavras-chave podem ajudar a compreender o que os visitantes do seu site estão procurando. Dessa forma, se você vende tênis online, por exemplo, você pode receber tráfego das seguintes palavras-chave – caso você esteja otimizado para SEO.
Tenha em mente que as palavras-chave usadas são extremamente valiosas para cada etapa na jornada de compra do cliente. Portanto, quando você consegue esses dados, eles podem te dizer muito sobre seus clientes, seus comportamentos e seus passos para comprar.
Ao contrário do Google Analytics, o Google Search Console mostra dados de palavras-chave pesquisadas. Então, mesmo que os principais recursos do Google Search Console seja sobre o monitoramento da saúde do seu site, a ferramenta também fornece esses dados de palavras-chave, bem como suas taxas de cliques.
Você consegue fazer pesquisas como:
O objetivo da ferramenta é representar o cliente em cada etapa da sua jornada de compra. Entretanto, além de todas essas vantagens, as palavras-chave também podem ajudar a entender a dor do cliente, seus desejos, gírias usados e sua intenção de compra.
Ou seja, você consegue obter todos os dados necessários para que você também monte a sua persona.
A sua plataforma de automação de marketing também pode fornecer uma tonelada de dados muito valiosos. Assim, todas essas informações você poderá usar para construir personas.
Chamado de CRM (Customer Relationship Management), em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização.
Sendo assim, toda empresa pode e deve possuir um desses e com ele você pode conseguir as seguintes informações:
O X (Twitter) é mais uma rede social de sucesso, sendo que essa plataforma é muito rica em dados. Contudo, dentre as milhares de informações que ela pode oferecer, vale a pena destacar algumas delas que você pode coleta, como:
Para ter acesso aos dados demográficos dos seus potenciais clientes a dica é usar o Facebook Audience Insights. Afinal, sem dúvida alguma, essa é uma estratégia em que você pode conseguir as melhores informações possíveis, como:
Além disso, os dados podem ser segmentados de três formas:
A ferramenta é mais uma das disponibilizadas pelo Facebook a fim de ajudar os seus usuários ao máximo. Sendo assim, peça ajuda por meio do suporte para obter todas as informações possíveis sobre essa estratégia.
Sem dúvida alguma a pesquisa sempre foi a chave principal para conseguir definir um público-alvo. Entretanto, as pesquisas tradicionais demandam muito tempo e precisam de uma grande quantidade de entrevistados.
Aí você se pergunta: e se eu estivar apenas começando e não tenho uma grande lista de contatos? Calma que o Google Surveys pode te ajudar!
Essa estratégia pode fornecer para você milhares de entrevistados verificados e você consegue filtrar o seu público-alvo com base na idade, sexo, localização e muito mais.
Além disso, a ferramenta também te possibilita fazer perguntas qualificadas para restringir ao máximo o campo de pesquisa e obter respostas mais relevantes.
As respostas também são analisadas automaticamente e são apresentadas em um painel visual. Então, caso seja possível e você possuir um orçamento maior, vale a pena usar o Google Survey 360, pois com ele, você consegue realizar perguntas para um público altamente qualificado.
Quando se trata de dados de consumo sobre o uso da internet, poucas ferramentas podem superar a profundida do “Barômetro do Consumidor”.
Essa ferramenta pode ser usada para rastrear o comportamento do usuário por meio de várias telas, incluindo smart tvs e dispositivos conectados para os principais países e regiões.
Contudo, é importante lembrar que tudo isso será disponibilizado por meio dos principais segmentos de consumidores. Ou seja, dentro dessa ferramenta você consegue saber que 64% dos belgas compraram produtos para cuidar dos cabelos baseados em experiências anteriores.
Chegamos em mais uma ferramenta disponibilizada pelo Facebook, a chamada Facebook Polls. Dessa forma, com ela você consegue ter acesso a dados qualitativos de qualquer pessoa na plataforma.
Além disso, é possível também adicionar vídeos ou imagens nas perguntas realizadas, deixando seus questionários muito mais leves e divertidos.
Em seguida o Facebook analisa as respostas em painéis fáceis de entender, permitindo exportar os dados para o Excel, para que assim você consiga analisar as informações mais profundamente.
Por fim, o Facebook Polls permite que você obtenha insights dos clientes, que também podem ser usados para aumentar o engajamento em sua página.
Existem também algumas ferramentas usadas para aumentar o tráfego do seu site por meio das pesquisas realizadas nos motores de busca como o Google.
Conhecidas como ferramentas de SEO, a estratégia é incrivelmente útil na pesquisa para criação de personas. Com ela é possível se atentar no que os seus concorrentes estão fazendo em relação ao marketing digital.
Dessa forma, caso eles estejam tendo sucesso, você pode saber como são as personas deles. Algumas das principais ferramentas de mercado são:
• Similarweb: Mostra no que seu público está interessado em seu próprio site e nos sites concorrentes;
• SEMRush: Uma ferramenta versátil que o ajuda a estimar o tráfego de um concorrente, observando as palavras-chave que classificam no Google. Além disso, ele revela a estratégia de anúncio de um concorrente, texto, palavras-chave e orçamento;
• Ahrefs: Mostra os link buildings para os sites dos seus concorrentes (assessoria de imprensa, blogueiros, opiniões, etc).
Atenção para dados importantes que vamos te passar agora, hein? De acordo com Buyer Insights Benchmark, 71% das empresas com personas bem definidas bateram suas metas de leads e de vendas.
Enquanto isso, 26% das empresas sem personas não atingiram suas metas. Além disso, a Aberdeen Research descobriu também que quando os times de marketing usam buyer persona para criar conteúdo, atingiram taxas de conversão de 73% para leads qualificados pelo marketing.
Viu só como é importante a definição de personas antes de começar a colocar em prática as suas estratégias de marketing?
Então, não espere mais para colocar em prática todas as dicas que te demos neste artigo. Sua estratégia pode começar realista, sem ter que gastar seu dinheiro ou seu tempo, basta conversar com clientes para obter informações.
Sendo assim, essas estratégias também vão te ajudar a manter seus dados atualizados, e assim, você vai conseguir se adaptar e ajustar as preferências ou comportamentos dos clientes.
Se gostou deste conteúdo, compartilhe nas suas redes sociais para que outras pessoas possam aprender também!
